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触动人心好服务之客服柜面小故事 服务从微笑开始
平安人寿客服中心是平安对外服务的标志性窗口,服务无小事,淮安中支的柜员们本着客户至上,服务至上的宗旨,时刻从客户的感知出发,注重每一个细节,从点滴做起——站立迎送,全程微笑服务,处处都体现了平安人的用心。挺拔的站姿,标准到位的手势,体现出平安服务的以人为本和关注细节。从视觉上引起等待客户的注意,更在与站立式迎接相结合的同时让客户感受到更加亲切、自然的服务。一位来柜面办理业务的客户表示:“这样的站立迎接,让我感受到了平安对我的重视。”让客户从进门到最后离开,形成无缝式衔接,让客户满意在平安,享受在平安!在日复一日的客服工作中,全体柜员始终将不断提升客户感知作为一份责任与使命。时刻站在客户立场,换位思考,用真心贴近客户,愿爱与平安相守,优质服务与平安相随!