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二、足不出户,享平安优质服务
客户胡先生于2009年在银行购买了我公司的金彩人生保险,趸缴保费10000元。20154月,客户手术急需现金,便委托其女儿到公司办理退保业务,客户的女儿万分焦急,在公司柜面嚎啕大哭,表示客户病重不仅无法亲自上门亲办,甚至连字都不能写,要求公司必须尽快办理。淮安中支柜面首先安抚客户女儿的情绪,为防控风险又提出亲自上门与客户见面确认的方案。客户女儿才破涕为笑,声称积极配合我们的工作,第二天柜员上门为客户办理了相关手续,并进行拍照,避免后续纠纷的产生。在服务的过程中,总是有很多特殊的客户,但也是这些特殊的客户才传颂着平安的服务。完善的保全服务也让客户体验着:足不出户,享平安优质服务。